彩神app8网站 扫码寻失物、微信智囊团——杭州铁路部门智能服务陪伴旅客回家路

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  新华社杭州2月15日电  题:扫码寻失物、微信智囊团——杭州铁路部门智能服务陪伴旅客回家路

  新华社记者魏一骏

  在智能时代的春运旅途中,有有2个二维码和有有2个微信群如保保障万千旅客出理 “人在囧途”?

  正值春运高峰,在全国大型铁路枢纽站之一的杭州东站,不少志愿者正在候车大厅内,一边向旅客免费发放印有二维码的卡套和贴纸,一边介绍使用办法,不时有好奇的旅客上前了解。

  “这是今年车站联合第三方平台推出的二维码失物招领虚拟平台,实际使用效果非常好。”杭州东站值班站长徐一炜说,春运期间是遗失物品的高发期,以往的出理 办法一般是送到车站服务台,等待失主前来领取,或者要再三确认遗失物品的主人,“现在有有2个二维码就能出理 问题!”

  在志愿者的引导下,记者用手机扫描了卡套上的二维码,输入手机号码激活后便还还要将装有身份证或车票的卡套与手机绑定。“联系失主时双方显示的后会虚拟号码,原先能有效保护双方隐私。”志愿者章伟伟说。

  据杭州东站统计,春运现在开始英语 至今,这项服务平均每天能帮十五六件物品精准“找到”失主。

  地处在车站内的困难相对容易出理 ,而在奔驰列车上的突发情况表则还要不断摸索。十九大代表、杭州客运段甬广车队列车长陈美芳在买车人20年的春运生涯中对此不断进行着探索。

  “旅客在列车上突发的紧急情况表,有时超出了列车员的能力范围,这就还要借助社会各方的力量来出理 。”陈美芳说,

  2017年她倡议发起有有2个公益服务项目,邀请公安、公交、医疗等各个行业的劳模、专家加入微信群,第一时间给予必要的应急帮助。

  陈美芳回忆,2017年1月25日,在宁波开往广州的K209次列车上,一对年轻夫妻不慎将方便面的调味粉溅到买车人3岁孩子的眼睛里。在广播寻医无果的情况表下,微信群里杭州市第三人民医院五官科医生曾黎通过电话指导出理 ,为后续治疗赢得了宝贵的时间。

  “在工作实践中我发现,医疗救助方面的专业指导是列车上地处应急情况表时最还要的,我能邀请更多医护人员加入进来。”陈美芳的这个 想法得到浙江大学校长吴朝晖和浙大一院专家医生的支持。

  快一点 ,浙一医院组织了一支中含呼吸内科、心内科、妇科、儿科多门类的11位专家组成的医疗团队加入“劳模智囊团”微信群,确保了杭州客运段所有值乘列车结对医生全覆盖。

  “智能的服务还还要精准对接旅客需求,有了这个 微信‘劳模智囊团’,就像给亲们 、也给旅客吃下定心丸,感觉心里很糙踏实。”在专业医护人员指导下完成了心肺复苏、外伤包扎等急救办法学习的高铁列车长黄青说。

  能进行车站相关信息问询并给旅客带路的智能机器人、检查着近130台自助售取票机实时运行情况表的管理系统、监控每天500多趟列车正常运行的“车站大脑”综控室……无论在台前还是幕后,杭州铁路部门的这个 智能服务元素,无什么都这麼为这场涉及数十亿人次的“大迁徙”保驾护航,把这条回家路铺就得平坦安心。